Ahora puedes recuperar tu Clave SOL desde internet, para ello deberás registrar previamente una pregunta y respuesta segura, en caso olvides o pierdas tu Clave SOL podrás generar una nueva
respondiendo correctamente a la pregunta segura que previamente consignaste.
IMPORTANTE: Es imprescindible que tengas un correo electrónico consignado en tu ficha RUC (correo 1) al cual SUNAT remitirá, luego de que respondas correctamente a la pregunta segura, el acceso correspondiente para que recuperes tu Clave SOL. Si no tienes consignado un correo válido en tu ficha RUC no podrás recuperar tu Clave SOL por internet.
A continuación detallamos los pasos para el registro previo de la pregunta y respuesta segura, así como para que recuperes tu Clave SOL desde internet:
1.- REGISTRO PREVIO DE PREGUNTA Y RESPUESTA SEGURA
Al Ingresar a SUNAT Operaciones en Línea aparecerá la siguiente ventana donde tendrás la opción de registrar tu pregunta (prediseñada o personalizada) y respuesta segura, luego de lo cual sólo deberás seguir las instrucciones del sistema:
Ten en cuenta que el registro de tu pregunta y respuesta segura es obligatorio y desde el Usuario Principal de la Clave SOL.
2.- GENERACIÓN DE NUEVO USUARIO Y CLAVE SOL:
1.- En el caso que olvides tu usuario y/o Clave SOL, deberas ingresar a SUNAT Operaciones en Línea y seleccionar la Nueva Opción: ¿Te olvidaste tu usuario o clave?
2.- A continuación deberás ingresar tu número de RUC y seguir las indicaciones del sistema que te solicitará respondas a la pregunta segura que consignaste previamente:
3.- Una vez ingreses la respuesta correcta a la pregunta segura se te remitirá al correo consignado en tu ficha RUC un link de acceso que te permitirá generar un nuevo Usuario y Clave SOL, ingresa al link y te aparecerá la siguiente pantalla; luego de seleccionar “Generar solo Clave” o “Generar Nuevo Usuario y Clave”, deberás seguir las instrucciones del sistema:
4.- Sólo tienes 3 oportunidades para contestar correctamente a la pregunta segura, en caso se agoten tus oportunidades tendrás 2 días adicionales con tres oportunidades en cada día para ingresar la respuesta correcta. De agotar todas sus oportunidades tendrás que acercarte por tu seguridad a un Centro de Servicios al Contribuyente con tu DNI y una copia a efectos de solicitar una nueva Clave SOL.
IMPORTANTE: Recuerda que debes registrar un correo electrónico como dato en tu RUC, de lo contario no podrás generar tu nuevo Usuario y/o Clave SOL por internet y te aparecerá el siguiente mensaje:
Fuente: Orientación Tributaria
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