La Sunat mantiene a disposición de los contribuyentes que no están de acuerdo con el servicio recibido o que desean formular sugerencias tres canales de atención para registrar sus quejas en el Libro de Reclamaciones, disponible en el portal institucional del ente recaudador.
El primero es el virtual a través de la página web www.sunat.gob.pe, que permite al contribuyente ingresar a Sunat Operaciones en Línea, para desde allí acceder al Libro de Reclamaciones de la entidad fiscalizadora y llenar el formulario respectivo de queja o sugerencia.
Otro canal de atención es el telefónico, con la central de consultas de la Sunat 315-0730 en Lima y 0801-12-100 en todo el país, para explicar los detalles del reclamo o recomendación.
También el contribuyente, si prefiere, puede acercarse a cualquiera de los más de 100 centros de servicios del ente recaudador en todo el país y solicitar el formato físico para presentar su queja o sugerencia.
Diario Oficial El Peruano (28.01.2016)
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